Política de Devolução e Reembolso

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), nossa loja preza pela transparência e respeito aos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet).

Para exercer esse direito, o cliente deverá solicitar a devolução através do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;
• Esteja em sua embalagem original;
• Acompanhe todos os acessórios e itens enviados;
• Esteja em perfeitas condições.

3. Procedimento de Devolução

A solicitação deve ser realizada pelo WhatsApp, onde serão fornecidas todas as instruções para envio do produto.

Após o recebimento e análise das condições do item, o reembolso será processado.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente.

O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise, caso seja constatado o defeito, será realizado o reembolso ou outra solução conforme previsto em lei.

6. Política de Trocas

Informamos que não realizamos trocas de produtos.

Em casos de arrependimento ou defeito, será seguido o procedimento de devolução com reembolso, conforme descrito acima.